In questa sezione trovi tutte le informazioni utili per la gestione degli ordini, le spedizioni, i resi e il diritto di recesso.
Stato dell’ordine
Dopo aver completato l’acquisto, riceverai una email di conferma con il riepilogo del tuo ordine.
Quando la spedizione sarà affidata al corriere, ti verrà inviato un secondo messaggio con il numero di tracciamento per monitorare la consegna in tempo reale.
Se non hai ricevuto l’email di conferma entro 24 ore, controlla la cartella “Spam” o contattaci all’indirizzo info@ramingocamper4x4.com indicando nome, cognome e numero d’ordine.
Tempi e modalità di spedizione
Le spedizioni vengono generalmente evase entro 3-5 giorni lavorativi in Italia dalla ricezione del pagamento.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del prodotto e al corriere utilizzato.
Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento del checkout e visibili prima della conferma dell’ordine.
Resi e diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un consumatore (cioè una persona fisica che acquista per scopi non professionali o imprenditoriali), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso
Per richiedere il reso:
- Invia una comunicazione scritta via email all’indirizzo info@ramingocamper4x4.com indicando:
- Numero d’ordine
- Dati di contatto
- Prodotto o prodotti che desideri restituire
- Attendi la conferma con le istruzioni per la spedizione di ritorno.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non utilizzato e nella confezione originale.
Spese di restituzione
Le spese di trasporto per la riconsegna del prodotto sono a carico del cliente, come previsto dalla normativa.
Ramingo 4×4 non accetterà resi inviati in porto assegnato o con pagamento alla consegna.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto ricevuto presenta difetti di fabbricazione o è stato danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto e descrizione del problema.
Il nostro team verificherà la segnalazione e, se necessario, organizzerà la sostituzione o il rimborso.
Contatti Assistenza
Per qualsiasi domanda su ordini, resi, pagamenti o spedizioni puoi contattarci:
Email: info@ramingocamper4x4.com
Telefono: +39 0331 864860
Indirizzo: Via Zerboni 6 – 21040 Venegono Inferiore (VA)
Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.
